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EACH CASE IS A WITNESS TO THE INNOVATION OF CUSTOMERS AND OUR

东风日产 | 智行助手

日期:2019-08-13返回列表

项目名称:东风日产 | 智行助手

运营时间:

营销背景:

      随着国外AI在各行各业中的应用趋于成熟,国内AI也正是处于快速发展阶段,并在2018年呈现出井喷式的爆发,特别在营销中的AI应用,催生出以智能服务与智能体验为主的一批新型服务方式,改变了整个市场营销模式的旧有形态,AI的投放以及应用将在未来的营销模式上占据主导地位,因此AI的应用将在东风日产智能化战略的落地中担任重要角色,这也将是汽车行业在创新科技领域的突破。

基于AI智能机器人这一主要核心,通过综合研究与大量的筛选,最终决定选用日本软银(Soft Bank)具有情感识别功能的新一代智能机器人-Pepper作为本次AI+智能营销的投放应用对象,并基于东风日产在市场、销售、体验智能化需求的前提下,电声营销提出以智能交互、销售辅助、大数据分析为3大核心内容进行创新的应用开发。


营销亮点:

      1。 智能交互:机器人接待,引导、留资、深度对话等

      日产智行助手作为指引者,贯穿整个销售以及活动过程,让消费者全方位感受到日产科技带来的科技感和参与感。

      2. 智能销售:车型解密,车型推荐,交车仪式等

      通过深度学习机制,日产智行助手在交互过程中能够通过人脸识别技术,购车需求解答等交互形式,在后台自动分析客户需求,为客户推荐合适车型,从而辅助店头销售,促进销售效率,进一步提升店头智能化服务体验。

      3. 智能数据:云端数据收集以及分析

      通过前段的留咨,互动体验量,车型关注度等数据收集,35台机器人通过数据上传云端后台共享的方式进行大数据分析,以地区、性别、车型关注、车型颜色、购车预算、车型种类等多达10+维度的数据类型,精确分析11大区不同以及潜在的购车需求,利用智能数据能力提升智能化销售水平。

营销效果:

       “日产智行助手首次在2018东风日产年度经销商大会亮相,获全国700家经销商代表一致好评,并参与2018北京国际车展,担任主持、接待、讲解、互动等角色。现场累计总覆盖量达20+人次,与易车、搜狐、新浪等20多家媒体资源合作,曝光量达5亿+,点击量达3000+,传播效果突出。

       “日产智行助手智能机器人征战57座城市,运营了1场国际车展、4场媒体沟通会、26场全境挑战赛、30场地方车展、30场公司重要活动等,共150场重点BTL活动。日产智行助手进驻了全国200家专营店,共获得总体验量超600万次,斩获约49万批次留资。未来日产智行助手将持续让消费者在不同场景中体验不一样的AI智能化体验,深化消费者对日产智行科技认知。

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